A.农田里收获的小麦

B.粮店销售的大米

C.商场出售的电器

D.建筑材料

答案：A

详解：《中华人民共和国产品质量法》第二条款。

第二条　在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。
本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。
建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。

2.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护？（）

A.×××公司上传到网上的收费电视节目

B.食品厂用冷藏车运输水产品

C.产品包装

D.化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息

答案：A

解析：相比较其他三个选项，A为输入

3.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）

A.整合审核

B.第二方审核

C.联合审核

D.结合审核

答案：D

解析：《管理体系审核员注册准则》1.4.1审核。

1.4.1 审核

为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

注 1：本准则中的审核仅指外部审核，包括“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方（如顾客） 或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的审核组织进行。

注 2：当两个或两个以上不同领域的管理体系被一起审核时，称为“结合审核”。

注 3：当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方时，称为“联合审核”。

4.“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的是哪项管理原则（）？

A.过程方法

B.改进

C.管理的系统方法

D.循证决策

答案：A

解析：GB/T19000-2016质量管理体系-基础和术语之2.3.4.1概述。

2.3.4 过程方法 

2.3.4.1 概述 

将活动作为相互关联、功能连贯的过程系统来理解和管理时，可更加有效和高效的得到一致的、可预知的结果。

5.以下哪些不是顾客财产（）？

A.培训机构在上课前收集到的学员的通讯录

B.银行向储户索要的身份证复印件

C.雨天，就餐者将自带雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上

D.涂料公司向顾客提供的标准色卡

答案：D

解析：涂料公司向顾客提供的标准色卡是产品的一部分，不是顾客财产。

6."机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的标准条款是（）。

A.7.5.2

B.8.1b

C.8.5.1a

D.8.5.1b

答案：B

解析：GB/T 19001—2016 质量管理体系要求，8.1  运行策划和控制

b）建立下列内容的准则：

1）过程；

2）产品和服务的接收。

7."京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条，30天内免任何手续费”。 此声明属于下列哪个要求（）

A.适用的法律法规要求

B.组织认为的必要要求

C.组织必须履行的要求

D.组织隐含的要求

答案：B

解析：GB/T 19001—2016 质量管理体系要求，8.2条款中提到产品和服务的要求得到规定，包括两种，一是适用法律法规要求，二是组织认为的必要要求。题干是京东对消费者推出的一项“先消费，后付款”的信贷服务，不是法律法规强制要求，应选B，而C是包含了法律法规要求。

8.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。

A.有效性

B.有效性和效率

C.符合性和有效性

D.绩效

答案：D

9.GB/T19001标准中表示的"保留形成文件的信息”指的是（）。

A.程序文件

B.作业文件

C.记录

D.图纸

答案：C

10.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A.迎接新挑战

B.有利于实现质量方针和目标

C.实现质量管理有效性

D.有利于实现预期结果

答案：D

11.确定审核范围时应考虑（）

A.组织的实际位置与组织单元

B.覆盖的时期

C.组织的活动和过程

D.以上全部

答案D

解析：GB/T19000-2016质量管理体系-基础和术语之3.13.5。

3.13.5

审核范围 audit scope 审核（3.13.1）的内容和界限

注：审核范围通常包括对实际位置、组织单元、活动和过程（3.4.1）的描述。

［源自:GB/T 19011—2013,3.14,改写。注已被修改］

12.审核发现是指（）。

A.审核中观察到的客观事实

B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果

C.审核的不合格项

D.审核中的观察项

答案：B

解析：GB/T19000-2016质量管理体系-基础和术语之3.13.9。

3.13.9

审核发现 audit finding

将收集的审核证据（3.13.8）对照审核准则（3.13.7）进行评价的结果

注1:审核发现表明符合（3.6.11）或不符合（3.6.9）。

注2:审核发现可导致识别改进（3.3.1）的机会或记录良好实践。

注3:如果审核准则（3.13.7）选自法律要求（3.6.6）或法规要求（3.6.7），审核发现可被称为合规或不合规。

［源自:GB/T 19011—2013,3.4,改写，注3已被修改］

13.GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括（）

A.以顾客为关注焦点

B.管理的系统方法

C.领导作用

D.持续改进

答案：B

解析：GB/T 19001—2016 质量管理体系要求，0.2  质量管理原则

质量管理原则包括：

——以顾客为关注焦点；

——领导作用；

——全员参与；

——过程方法；

——改进；

——循证决策；

——关系管理。

14.以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）。

A.直方图

B.趋势图

C.散布图

D.正态图

答案：C

解析：

直方图：用一系列等宽不等高的长方形不间断的排列在一起的图行，宽度表示数据间隔范围，高度表示在此范围内数据出现的频率。

趋势图：有时也称为“运行图”或“折线图”它是一段时间内所关系的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现，看一种走向。

散布图：又成为“散点图”或“相关图”，它通过将一个变量绘制在X轴上，另一个变量的相应值绘制在Y轴上，帮助分析两个变量之间的关系。是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术。

15.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形式文件信息进行适当的（），并予以控制。

A.发放并使用

B.授权并修改

C.识别

D.标识

答案：C

解析：GB/T19001-2016质量管理体系要求之7.5.3.2

7.5.3.2  为控制成文信息，适用时，组织应进行下列活动：

a）分发、访问、检索和使用；

b）存储和防护，包括保持可读性；

c）变更控制（如版本控制）；

d）保留和处置。

对于组织确定的策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的成文信息，组织应进行适当识别，并予以控制。

16.认证人员从事认证活动，应满足以下（）要求

A.只在一个认证机构执业

B.可在两个以上认证机构执业

C.可为受审核方提供咨询服务

D.不可兼任认证活动管理人员

答案：A

解析：《中华人民共和国认证认可条例》第15条

第十五条 认证人员从事认证活动，应当在一个认证机构执业，不得同时在两个以上认证机构执业。

17.《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.五年

B.二年

C.三年

D.十年

答案：B

解析：《中华人民共和国产品质量法》第45条

第四十五条　因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

18.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）

A.改进机会

B.机遇

C.预防措施的机会

D.新的挑战

答案：C

解析：GB/T19001-2016质量管理体系要求之0.3.3基于风险的思维

某些有利于实现预期结果的情况可能导致机遇的出现，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。利用机遇所采取的实施也可能包括考虑相关风险。风险是不确定性的影响, 不确定性可能有正面的影响，也可能有负面的影响。

风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇。

19.质量计划的详略程序应与所有已约定的（）、组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。

A.隐含

B.法律法规

C.顾客要求

D.以上全部

答案：C

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